Често задавани въпроси?
1.Как мога да си поръчам даден артикул?
За да направите поръчка трябва да се регистрирате като потребител и да въведете Вашите лични данни. След регистрацията просто кликнете върху желаният от Вас продукт и в лява долна част се намира бутон "ДОБАВИ В КОЛИЧКАТА", при кликването на този бутон Вие добавяте един брой продукт във Вашата потребителска кошница. Непосредствено след добавянето на желаният от Вас продукт ще бъдете отведени до Вашата кошница и какво имате в нея за да продължите кликнете върху бутон "НАПРЕД", за да изтриете или намалите желаното количество кликнете върху бутон обнови количката, като сте кликнали в квадрачето пред продукта. След кликването на бутон НАПРЕД ще отидете на Стъпка 1 от 3 - Информация за доставка. Тук имате възможността да изберете подходящата ЗОНА за доставка. След като сте я избрали, моля кликнете бутон напред за да изберете начин на плащане и ако имате промоционални купони, талони и/или гифт карта да ги въведете в полето "Код за Активиране", и от там трябва да кликнете само напред. Непосредствено в горна лява страна ще видите отразени промените. След като сте избрали начина на доставка , начин на плащане идва финалнаият етап оформяне на поръчката при които можете да коригирате и да смените данни за получател, плащане и др. неща. Най-важното е да се запознаете с общите условия сроковете за връщане на стоки и търговските условия. След приемането и просто кликнете върху "Потвърди поръчката". Ако имате проблеми моля пишете ни на service@myskystore.com
2.Моята поръчка е изпратена как мога да проверя кога ще бъде доставена?
Моля изпратете ни номерът на Вашата поръчка на е майл service@myskystore.com и ние ще Ви отговорим до края на работният ден!
3.По какъв начин се извършва плащането?
Плащане за сега се извършва по три основни начина:
Наложен платеж, с дебитна или кредитна карта чрез Paypal.com, Банков превод
За повече подробности относно всяко плащане натиснете ни пишете на е-майл.
4.Имате ли магазин в София и какъв е адреса?
За в момента на разполагаме с реален магазин и стоките не могът да бъдат закупени от него. Ако желаете повече информация за продуктите и как изглеждат, моля пишете ни на service@myskystore.com
5.Каква такса за доставка ще трябва да платя за София или провинция зона I и/или II?
В зависимост от килограмите и зоната цената за доставка може да бъде от 3.60 до 23.00 лв . За повече информация отностно цени и начини на доставка, моля посетете страницата ни за доставка и връщане
6.Как мога да проверя кога ще ми престигне пратката и мога ли да си променя дата и ден за получаване на пратката?
Можете трябва да ни изпратите номера на поръчката си на е-mail service@myskystore.com
7.При поръчка направена същият ден мога ли да я получа в края на работният ден?
Не, за в момента поради огромният дневан обем от поръчки неможем да Ви обработим поръчката в рамките на един работен ден. Поръчката Ви може да бъде доставена на следваш ден след като Ви бъде обработена или от 2 до 5 работни дни за Провинция II Зона.
8.Интересува ме с коя куриерска фирма работите понеже чакам пратка?
Когато направите поръчка ние Ви изпращаме е-mail с Вашият статус на поръчката в който се посочва куриерът с които ще Ви бъде доставена пратката и датата за доставка. Обикновено се доставят с ТипТоп куриер.
9.Каква е крайната сума за плащане цената с ДДС ли е?
Да това е окончателната цена.
10.Интерсеува ме как се предлагат спалните комплекти с плик-торба и/или са с олекотена завивка?
Някои продукти се предлагат и във вариант само с плик и във вариант с олекотена завивка, като това е изрично посочено. Спалните комплекти към които не е посочено, че имат олекотена завивка значи нямат такава.
11.Какъв вид начин на доставка предлагате?
Предлагаме начин на доставка за следващ работен ден след обработването на поръчката за София и Провинция ЗОНА I и от 2 до 5 работни дни за ЗОНА II
12.Направих поръчка и получих известие на е-mail със статус отменен.
Статус отменен означава че продукта не е наличен вече или го очакваме да ни бъде доставен. Вие можете да проверите или да сe абонирате за емайл известия за да получите е-майл когато го пуснем в наличност.
13.В какъв срок мога да върна закупената стока?
Стоките могат да бъдат върнати в срок до седем дни, а парите ще Ви бъдат възстановени, чрез банков превод до 15 дни след получаването на продуктите в отличен търговски вид. Моля обърнете внимание, че трябва да ни предоставите банкова сметка и да полълните формата за връщане за да Ви оформим плащането
